Serviços da SpeedWebdesigner.

Hospedagem compartilhada (sites e revendas)

01 – Nossos servidores de hospedagem são exclusivos para hospedagem de sites e uso de emails pessoais e/ou profissionais . Com isso você não pode utilizá-los para outros fins, como:

  • arquivamento e/ou backup pessoal
  • serviços stream de áudio ou vídeo (exemplos: rádios, webtv e live stream)
  • email marketing
  • CDN – Content delivery network

02 – Existem algumas proteções que nos ajudam na missão de manter o servidor estável, essa estabilidade depende diretamente dessas proteções, esses sistemas podem suspender sua conta sem prévio aviso caso ele coloque em risco de alguma forma o funcionamento do servidor.

  • Envio de emails em massa: nosso servidor bloqueia automaticamente o envio de mais de 300 mensagens por hora, esse limite permite que você envie até 5 emails por minuto, com isso evitamos o uso para de email marketing, provendo um serviço de email ágil  para os que usam corretamente.
  • Uso de recursos do servidor: a hospedagem compartilhada presume que vários sites compartilhem recursos, com isso é necessário um monitoramento para que alguns sites não sejam prejudicados pelo consumo de outros, caso qualquer conta consuma mais de 10% de todos os recursos do servidor ela pode ser suspensa.
  • Elevado número de acessos: contas que demandam muitas requisições e consumo de recursos do servidor, podem se tornar incompatíveis com o sistema de hospedagem compartilhada, nesses casos esses clientes serão notificados, em um primeiro momento será solicitado que se faça otimização ou correção de possíveis erros. No caso de utilizar plataforma WordPress, o uso de um plugin de cache será obrigatório. Podendo ser instalado por um desenvolvedor ou pelo nosso suporte (sem custo extra). Nos raros casos que essa otimização não for suficiente solicitaremos que o cliente migre para um servidor dedicado o qual pode ser solicitado através do seguinte link: cliente.speedwebdesigner.com.
  • firewall: nossos servidores possuem poderosos firewalls, eles podem por engano bloquear o ip do usuário que edita o site, com isso o site fica inacessível para esse usuário, nosso suporte efetua a liberação em instantes após solicitação através de ticket de suporte.

Todas as medidas as medidas são extremamente necessárias para que os clientes que usam o servidor da maneira correta continuem estáveis e rápidos.

03 Sites ilegais:  o uso de nossas hospedagens para sites ilegais ou que violem qualquer lei, ou seja, racismo, pirataria, violações de direitos autorais e afins, nunca serão bem vindas em nossos servidores.

04 Backups e cópias de segurança: nós efetuamos semanalmente cópias locais e remotas de todas as contas com menos de 5GB de espaço ocupado, essas cópias são ultra compactadas e servem para restaurações em caso de desastres naturais, falhas em discos rígidos e outros problemas que todo servidor está sujeito a sofrer, no entanto o backup é de responsabilidade dos clientes, mantenha sempre uma cópia de seus arquivos independente do tamanho da conta, mas principalmente se for maior que 5GB.

05 Financeiro: nosso sistema funciona de forma pré-paga e caso uma cobrança se mantenha vencida por mais de 5 dias seu site será suspenso, após 20 dias do vencimento sua conta será excluída do sistema, confirmações são necessárias conforme instruções presentes no formulário de cobrança, a forma de pagamento aceita pode variar conforme o valor da cobrança. Notas ficais são emitidas e totalizadas apenas uma vez por ano e em datas previamente configuradas em nosso sistema.

06 Cancelamento e termino de contas: o cliente pode cancelar sua conta a qualquer momento, no entanto não há nenhuma política de re-embolso para esses casos, o cancelamento deve ser solicitado no painel de gerenciamento, toda conta suspensa por mais de 10 dias pode ser terminada permanentemente.

07- Arquivos maliciosos e backdoors: os aplicativos cms (wordpress por exemplo) possuem milhares de plugins e themes, esses arquivos podem ser criados por qualquer usuário e distribuído na web, isso sem nenhuma verificação. Os próprios fornecedores desses aplicativos avisam que você deve usar plugins e themes de terceiros por sua conta e risco, é importante saber que ao instalar um plugin ou theme contendo um código malicioso você da permissão a esse arquivo acessar outros arquivos, colocando em risco toda sua hospedagem. Caso isso ocorra programas de antivírus podem a emitir avisos, não nos responsabilizamos por backdoors, vulnerabilidades, ou códigos maliciosos incluídos por cms, themes ou plugins, você deve estar ciente de que esses eventos não possuem nenhuma relação com a parte técnica ou de segurança do servidor de hospedagem.

08- Migrações de arquivos: toda a migração dos arquivos é de responsabilidade dos clientes ou de seus desenvolvedores.

09- Para o uso pleno da hospedagem é necessário possuir um registro de domínio que aponte para nosso servidor, não sendo essa nossa função e/ou responsabilidade.

10- Toda e qualquer configuração de programas, dispositivos móveis, computadores ou redes, necessárias para conectar aos serviços não é de nossa responsabilidade.

11- O gerenciamento de maildir (aplicativo interno do servidor) faz uma limpeza automática apagando cópias de emails em lixeiras, caixas de spam, e itens enviados parados há mais de 3 meses nos webmails, isso também pode ser solicitado a que você faça manualmente em caso de acumulo.

12- O serviço de webmail não deve ser usado para arquivamento de emails, algumas aplicações como outlook e celulares podem apagar as mensagens contidas no webmail ao tentar sincronia, mantenha sempre backup de seus emails. Não nos responsabilizamos e não possuímos acesso a seus emails.

13- São bloqueados o uso de alguns comandos e funções das linguagens disponíveis, seguimos rigorosamente as orientações de segurança do cPanel, Mysql, ngnix,apache, php e outros. Caso eles solicitem o bloqueio de alguma função para manter a segurança esse bloqueio será feito, independente se isso pode causar erros em um determinado sistema. O cliente ou seu desenvolvedor fica responsável a se adequar a tal mudança.

14- Computadores com acesso aos painéis do servidor precisam ser seguros, alguns clientes com equipamentos desconfigurados ou desprotegidos podem acabar por bloqueados pelo servidor, principalmente quando tentam continuamente login com dados de acesso inválidos.

15- Nos colocamos no direito de excluir ou desativar clientes que colocarem o servidor em risco, seja por problemas técnicos ou por ma fé.

16- Os valores dos serviços podem sofrer reajustes sempre que for necessário se adequar ao mercado e cotações.

17- Não são permitidas alterações das configurações de aplicativos internos do servidor, como: configurações do php, mysql, apache, exim, etc..

18- Toda e qualquer forma de tentar burlar as regras e limitações dos planos viola os termos de uso.

Domínios

01 – Os registros que efetuamos são em nome do cliente, os dados da conta devem ser reais, e a autenticidade desses dados é de responsabilidade dos clientes, os domínios necessitam ter ao menos 3 caracteres antes da terminação (TDL).

02 – O registro mínimo é de 1 ano e funciona de forma pré-paga, o cliente é responsável por solicitar a renovação antes da data de expiração, caso não ocorra o domínio pode ficar inacessível.

03 – 20 dias após a expiração, além de ficar fora do ar o domínio entra em um demorado ciclo de liberação, nesse período ele fica impossível de ser renovado e após esse período ele é liberado a outro registrante.

04 – Os termos de uso de domínio se estendem aos direitos dos registrantes da Icann (Órgão que regulamenta a maioria dos domínios internacionais) veja em: http://www.icann.org/en/resources/registrars/registrant-rights
* esse valor varia conforme o sistema usado, não é possível quantifica-lo de forma geral, em caso de dúvida use o suporte.

** Efetue o registro de dezenas extensões (TDL) através do endereço dominios.speedwebdesigner.com

Servidores Dedicados

01 – É proibido hospedar em nossos servidores dedicados gerenciados por nossa equipe ou não gerenciados, conteúdos ilegais e que infrinjam direitos autorais de terceiros, sendo o cliente o responsável exclusivo pela disponibilização de seu conteúdo.

02 – Os nossos servidores podem está localizados em várias regiões do globo, sendo configurados de acordo com a necessidade do cliente.

Websites

Contrato de Prestação de Serviços de Hospedagem e Segurança de Website

Pelo presente instrumento contratual A CONTRATANTE, está CONTRATANDO os serviços descritos na cláusula 01 (primeira) deste documento pelo período descrito no serviço, à serem tomados da PRESTADORA, LITORAL COMERCIO DE PRODUTOS DE PESCA E INFORMÁTICA LTDA, CNPJ: 08.971.193/0001-30 – Rua Pastor José Alves de Oliveira, 710, Lote cidade Formosa, Camalaú, Cabedelo – PB;  nos termos e condições que seguem:

Cláusula Primeira – A contratação da empresa neste presente documento, denominada como prestadora, objetiva a manutenção e segurança do site ______________, de responsabilidade da eminente CONTRATANTE neste presente documento, no sentido de: Fornecer hospedagem do site ________________, promover segurança dos seus dados, fornecer senhas de acesso ao sistema para atualização, por profissionais AUTORIZADOS pela CONTRATANTE por escrito, manter o serviço contratado com suporte online 24 horas (por e-mail), bem como por telefone e fisicamente quando necessário, na sede da Contratante ou, prepostos, desta.

Cláusula Segunda – Pelos serviços explicitados na Cláusula primeira deste contrato, a CONTRATANTE pagará a CONTRATADA, a quantia descrita no plano durante o período contratado, tendo como intervalos de pagamentos, o primeiro pagamento no ato da assinatura do contrato e subsequentemente de 30 em 30 dias,  não podendo haver retenção de pagamento por período superior à 05 dias das datas previstas, da Contratante à Contratada

Cláusula Terceira – Serão consideradas como QUEBRA CONTRATUAL: O não cumprimento do previsto na cláusula Primeira, de quaisquer dos serviços contratados por período superior à 05 dias corridos do comunicado da solicitação, pedido ou contato telefônico (comprovado por sms ou registro de ligação), por parte da Contratada; não cabendo a Contratada o recebimento de pagamento do período não prestado, estipulando como “penalidade contratual”, 30 dias sem remuneração dos serviços do mês contratual em que ocorrer o descumprimento previsto nesta cláusula, ficando a Contratada na obrigação de emitir recibo de pagamento normalmente, exceto se não comprovada a sua reiterada não prestação dos serviços e; a Contratante pode à seu critério aduzir que não pretende continuar com este contrato, para isto; independente de não cumprimento do estipulado nesta cláusula terceira, PAGAR como rescisão contratual, a quantia relativa à um período de 60 dias, à Contratada. Sob quaisquer situações previstas nesta cláusula terceira, a Contratante deverá no prazo de 72 horas, comunicar por escrito, comprovado o descumprimento por parte da Contratada; que DECIDIU rescindir o presente contrato em caráter irrevogável.

Cláusula Quarta – A contratada Prestadora terá como direito, rescindir o presente contrato quando ocorrer: Mais de 10 dias passados do dia estipulado para o pagamento dos serviços (observados os prazos contido e acordados neste contrato), tendo DIREITO à indenização pecuniária no valor de 60 (sessenta dias) dias estipulados como valor contratual na cláusula Segunda, à serem pagos no prazo máximo de 10 (dez) dias corridos da COMUNICAÇÃO ESCRITA à Contratante, informando que não pretende continuar prestando os serviços pelos motivos aludidos nesta cláusula e, a Contratante obriga-se à cumprir o prazo estipulado nesta cláusula, sob pena de incidir multa diária de 1% (um por cento) do valor total à ser pago (relativo à 60 dias), bem como restará à ambas as partes RESCINDIR de comum acordo (por escrito), em qualquer tempo do período contratual, neste caso, cabendo apenas as partes cumprirem mutualmente suas partes relativas à este contrato, pelo período relativo aos 30 (trinta dias restantes), definidos em acordo.
Cláusula Quinta – Todo o conteúdo do site será de RESPONSABILIDADE da CONTRATANTE ou de seus prepostos; cabendo tão somente à CONTRATADA o previsto na cláusula primeira, bem como a responsabilidade do recolhimento de ISS e INSS é da Contratada perante o órgão ou órgãos responsáveis por estes emolumentos; ficando claro que não há por este presente contrato, nenhuma relação de empregabilidade individual, mas tão somente o previsto no próprio contrato, que pode ser rescindido dentro das condições já previstas ou renovados AUTOMATICAMENTE ao final do prazo contratual por igual período.

Cláusula Sexta – Os dados de backup mensais dos banco de dados do site serão repassados pela Contratada à Contratante quando solicitados em qualquer tempo.

Cláusula Sétima – Quaisquer casos omissos à este contrato, serão tratados de acordo com a legislação pertinente as “contratações” de serviços de hospedagem de websites; tipificado que a Contratada não exerceu direito de cobrança (e não exercerá em qualquer tempo) pelo ‘desenho’ do website; sendo este de propriedade da Contratante e, ficando as partes contidas neste contrato, definindo para dirimir dúvidas e acertos, o Fórum da Cidade de Cabedelo, PB.

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